রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আর অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি না—সবটা এই পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংরক্ষণপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
det111 আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন এলে দূরে যেতে হবে না—আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো সরাসরি অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস, প্রতিটি পথ দিয়ে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লবির নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন, সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং পরিবর্তনের আবেদন সরাসরি সহায়তা টিমের কাছে পাঠাতে পারেন।

তথ্য নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা চর্চা

গোপনীয়তা মানে শুধু কথার বুলি না, আসলে কীভাবে ডেটা রাখা হয় সেটাই বড় প্রশ্ন। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা কী করি, নিচে সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করলাম—যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় থামে আর কে তা ছুঁতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ আর লগইন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়; শুধু যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় কর্মীদের অ্যাক্সেস দেওয়া থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল রেখে আমরা ভাষা পছন্দ আর সেশন মনে রাখি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে আপনি যেকোনো সময় এই কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই আর অচেনা ডিভাইস সনাক্তকরণ চালু রাখা হয়, যাতে কেউ আপনার নম্বর বা পাসওয়ার্ড জানলেও সহজে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংশোধনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিলাম যা আপনারা সহায়তা মাধ্যমে সবচেয়ে বেশি করেন—তথ্য কোথায় থাকে, কতদিন থাকে আর সংশোধনের আবেদন কীভাবে করবেন, সব একসাথে।

আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের তথ্য আমাদের এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়, শুধু জমা মিলিয়ে দেখা আর উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

না, সাধারণ বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য তথ্য শেয়ার করা হয় না; পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি মৌলিক তথ্য দেখতে পারেন; সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

কুকি বন্ধ করলে ভাষা পছন্দ বা সেশন বারবার সেট করতে হতে পারে, তবে লগইন আর মূল সেবা ব্যবহারে কোনো বাধা আসে না।

লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন যাচাই বা সহায়তার প্রয়োজনে প্রয়োজনীয়, এরপর মুছে ফেলার আবেদন প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।